1、为客户提供专业的定制化节能改造方案

2、承诺针对客户需求即时反应

3、而且定期与国内外大学、科研院所进行学研交流

4、为客户提供品质可靠、技术成熟、节能环保的优质产品

服务承诺

SERVICE COMMITMENT

公司始终坚持以“客户为中心”，秉持“为客户增值，让客户满意”的服务理念，为客户提供专业、高效、贴心的服务。针对客户需求，专门制定了各服务环节的作业标准，统一要求，规范操作，专业的服务团队，便捷的服务网络，用心的服务精神，为客户提供专业的服务流程及操作方法。　　

保修内容如下:

　　1、设备在交付使用后，保修期为一年。

　　2、在保修期内，除非人为因素损坏的各种零配件，我方将无偿提供，并免费服务。

　　3、对设备运转过程中出现的工艺、技术问题，我方在接到用户电话或传真通知后，24小时内，对用户的要求给于解答处理。

　　4、对设备存在异议时，我方在三天内派人调查出现质量问题的原因。如确属生产过程中把关不严而造成的质量不合格，我公司将按照合同规定给以赔偿或更换。如因用户操作工人操作不当造成机器故障等问题，我公司将竭力协助直至客户满意为止。

以下情况不在保修范围内：

　　1、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

　　2、非公司授权的修理者私自拆动造成损坏的。

服务规范

SERVICE SPECIFICATION

1、技术咨询

　　1)了解客户需求，制定多种技术方案。

　　2)结合现场实际情况，确定最优方案，帮助客户解决问题。　　

2、现场服务

　　1)分析现场问题，提供最优方案。

　　2)签订相关合同(协议)，派遣专业服务团队。

　　3)现场解决客户问题，及时进行客户反馈。

　　4)整理服务资料，建立客户档案。

　　5)跟踪回访客户，了解设备运行状态。

服务流程

SERVICE PROCESS